Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione. Se l'ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni partono dall'ultima consegna.

L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato usato né lavato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Se l'articolo torna usato o con un valore ridotto, tratterremo dal rimborso un importo pari alla perdita di valore.

Per avviare un reso, compila il modulo di recesso oppure contattaci all'indirizzo mamakale17@gmail.com, indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Entro i 14 giorni successivi, spedisci il pacco al seguente indirizzo: MAMAKALE di Jennifer Pappalardo, Via Tivoli n. 20, 95047 Paternò (CT).

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino alla consegna a noi, il pacco è sotto la tua responsabilità.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mamakale17@gmail.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, allegando qualche foto. In questi casi la spedizione di ritorno è a nostro carico e, a tua scelta, ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo. 

I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente: piccole differenze di trama, colore o cucitura tra un pezzo e l'altro sono una caratteristica della lavorazione, non un difetto.

Eccezioni

I buoni regalo non sono rimborsabili una volta utilizzati.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e acquistare il nuovo articolo a parte. Se hai un dubbio su misure o colori prima di procedere, scrivici: ti aiutiamo volentieri a scegliere.

Rimborsi

Ti rimborseremo il prezzo degli articoli restituiti e le spese di spedizione standard dell'ordine. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo il pacco o la prova della spedizione. Potrebbe volerci qualche giorno prima che la banca o la società che ha emesso la carta rendano visibile il rimborso.